Grand by SkyCity tilbyder moderne 5-stjernede værelser og suiter med udsigt over Auckland Havn og byens skyline. Der tilbydes prisvindende restauranter, bar, fitnesscenter og en luksuriøs spa. Værelserne har gratis wi-fi.
Underholdningskomplekset Skycity ligger lige ved hotellet og har døgnåbent kasino. Det omfatter desuden Aucklands ikoniske Sky Tower samt over 20 restauranter, caféer og barer. Hotellet ligger i Aucklands CBD (byens erhvervskvarter).
Det fuldt udstyrede fitnesscenter har en 25 m lang opvarmet swimmingpool med baner samt sauna og spabad. I East Day Spa tilbydes en bred vifte af ansigts- og kropsbehandlinger. Der tilbydes parkeringsservice mod tillægsgebyr.
Samtlige værelser på Grand by SkyCity har moderne badeværelse med badekåber, tøfler og bruser. Værelserne har desuden fladskærms-tv med et udvalg af film.
Restaurant Gusto serverer lækker morgenmad, og restauranterne Bellota, The Grill by Sean Connolly og Depot på Federal Street byder på prisbelønnede retter.
Der er også kinesisktalende personale. Kinesisk morgenmad kan bestilles på forhånd, og der er grøn te på værelset. Der kan bestilles kinesiske tv-kanaler mod tillægsgebyr, og hotellet accepterer betaling med Union Pay.